Ten poradnik może zawierać linki do sklepów, w tym partnerskie (oznaczone „reklama”). Zasady opisujemy w Jak działamy.
Spis treści
Hasła typu „30 dni testów” brzmią jak darmowe wypróbowanie materaca w domu. W praktyce zwykle chodzi o wydłużone prawo do odstąpienia od umowy, a koszt odesłania materaca najczęściej ponosi kupujący. Sprawdziliśmy regulaminy czterech sklepów (21.10.2026).
Co mówi prawo
Kupując przez internet, masz co najmniej 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (ustawa o prawach konsumenta, art. 27). Sklep zwraca Ci pieniądze za towar i za najtańszą oferowaną dostawę. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że sklep zgodził się go pokryć albo nie poinformował Cię o tym obowiązku.
Prawo do zwrotu obejmuje także materac rozpakowany z folii. Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł tak w 2019 r. (sprawa C-681/17), porównując materac do odzieży, którą można przymierzyć. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości materaca, jeśli używałeś go w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech.
Jak to wygląda w sklepach (stan na 21.10.2026)
| Sklep | Czas na zwrot | Kto płaci za odesłanie | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Król Materacy / Senpo | 30 dni | kupujący, przy dużych gabarytach koszt jest wyższy | wspólny regulamin (Senpo, pkt 8.1 i 8.9.2) |
| PanMaterac | 30 dni | kupujący (bezpośrednie koszty zwrotu) | regulamin §9 |
| Kaszmirowy Sen | 30 dni („30 dni testów”) | regulamin nie precyzuje tego jasno, zapytaj przed zakupem | zwrot płatności z kosztem najtańszej dostawy |
Żaden z tych sklepów nie oferował klasycznego testu typu „100 nocy” z darmowym odbiorem.
Ile kosztuje odesłanie materaca
Materac 160×200 to duża paczka. Jeśli był zwinięty w rulon, raczej nie zwiniesz go z powrotem. Odesłanie kurierem jako przesyłki gabarytowej lub paletowej może kosztować od kilkudziesięciu do ponad stu złotych. Przed zakupem zapytaj sklep, jaki jest koszt odbioru przez ich kuriera.
Jak się zabezpieczyć
- Przeczytaj regulamin zwrotów przed zakupem, nie po.
- Zachowaj karton lub folię, jeśli to możliwe, i nie usuwaj metek.
- Używaj ochraniacza od pierwszej nocy, żeby materac nie stracił wartości.
- Zrób zdjęcia materaca przy odbiorze i przed odesłaniem.
- Zgłoś odstąpienie na piśmie (e-mailem) w terminie i zachowaj potwierdzenie.
Zobacz też: Ranking materacy 2026 · Jak długo służy materac